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新聞觀點

微信公眾號粉絲不斷減少的原因是什么?

標簽: 微信運營 ? 微營銷推廣 ? ? | 作者:錦明微信運營| VISITORS: | 來源:錦明seo
28
Dec
2015
  微信公眾號粉絲不斷減少的原因是什么?
  
  做微信公眾號不漲粉還掉粉,對于運營們來說實在很讓人心痛的,這個問題確實非常復雜,需要長時間的分析后臺數據、觀察公眾號內容、觀察行業大環境也未必能分析的準確。
  
  大多數人都認為是因為文章內容不夠好造成的,事實上遠沒那么簡單。
  
  微信公眾號粉絲不斷減少的原因是什么?-滕州錦明網站推廣
  
  最近聽到幾個公眾號運營者抱怨:“公眾號天天掉粉,取關人數都快趕上新增人數了!” “不推送消息還好,一發消息粉絲就刷刷地取關!”其實,微信公眾號的粉絲增增減減很正常,但如果出現上面這幾位說的現象,那你就需要檢討一下你的微信公眾號是否犯了以下禁忌了?
  
  1、競爭對手出現
  
  粉絲是非常聰明的,一旦出現競爭對手,就會研究你家帳號和他們家的帳號,這時候可能一個小小的原因就會促使粉絲取消關注,同時也會造成漲粉困難。
  
  解決方法:定位要和絕大多數同類公眾號都不一樣,要細分下去。
  
  比如新媒體運營里面包括:微信公眾號運營、今日頭條運營、微博運營。而微信公眾號運營里面又包括:自媒體運營、企業自媒體運營、服務號運營。而自媒體運營里面又包括:搞笑類、幽默類、情感類、高端類、低端類、全國類、本地類......(從各個維度去思考)。
  
  2、同質化內容
  
  一篇優質的文章通常會被眾多公眾號轉載,如果你是那些公眾號里面的一個,并且經常干這事,不好意思,你就等著掉粉吧!粉絲都不是傻子,他們更喜歡訂閱高質量、獨家的內容。
  
  因為這類號的價值是非常低的,而且粉絲都不是傻子,粉絲會越來越偏向訂閱高質量、獨家的內容。
  
  所以,多生產些有亮點的原創文章(可以向粉絲征稿,或者找些兼職),少發些轉載文章沒有壞處。
  
  解決方法:多多生產原創文章,少發些轉載文章咯!最好聘請一些大四學生兼職來寫作,付稿酬給他們,不過得經常一系列培訓。
  
  還可以向粉絲征稿,雖然稿子質量層次不齊,但還是會出一些好文章的,我以前就是這么干的。
  
  3、文章的質量忽高忽低
  
  除了文章內容不夠好會引發掉粉這個業界常識之外,文章的質量差距太大(文章質量層次不齊是很正常的事情,但是起伏不能很大)也會引發掉粉的現象:因為粉絲可能會因為任意一篇質量不高的文章而對這個公眾號失去興趣,連續幾天沒有看到高質量的文章產出,取關的概率就會大大提高。
  
  解決方法:多研究閱讀量低的文章和閱讀量高的文章有什么不同,是由于沒踩熱點低還是由于文章本身的內容造成的?必要的時候找一些網上比較好的文章推送。還有一種情況是換了新的微信編輯,那就得讓小編盡快適應這份工作。
  
  4、人稱頻繁變動
  
  通常情況下,自媒體更傾向于用第一人稱或第二人稱寫文章,企業自媒體一般用第三人稱寫文章。
  
  如果有的時候使用第一人稱,有的時候使用第二人稱,有的時候又使用第三人稱,“我”、“你/你們”以及“他/她(們)”傻傻分不清楚,就很可能把粉絲搞暈,造成場景錯亂,進而使粉絲對公眾號產生距離感,粘性降低。
  
  當然,這種情況主要發生在自媒體轉載文章時,如果現有的轉載文章使用的人稱和以前的不一樣(例如,以前用第一人稱,現在需要用第三人稱),滕州錦明建議你可以在開頭處告訴粉絲這篇文章是轉載的。
  
  解決方法:如果現在有篇文章使用的人稱和以前不一樣,在開頭處告訴大家這篇文章是自己寫的還是轉載的,我們看新聞經常遇到的“小編說:......”,就是比較典型的解決方式。
  
  5、突然改變風格
  
  大多數粉絲是因為喜歡你的套路才關注你的,papi醬、咪蒙等等特別火的公眾號之所以吸引了那么多人,我想,和他們獨有的風格不無關系,如果他們突然不再提供吸引現有用戶的內容,那掉粉是可想而知的。
  
  解決方法:三觀要么一直正下去,要么一直“邪”下去。否則,你就成了墻頭的草,風吹兩邊倒了哦,粉絲也會對你失去興趣。
  
  6、違背“民心所向”

  
  舉個例子,某位明星爆出了緋聞,且是違背現有的社會道德的。在絕大多數人都在批評這個人的時候,你卻發篇文章使勁說這個人好……雖然這很可能促使你/這篇文章在短時間內爆紅,但終究不是正道——違背民心所向發表的一些觀點,很可能會成為迅速掉粉的原因。
  
  解決方法:多傳遞正能量,大眾思維的導向!
  
  7、推送的文章數量忽多忽少
  
  文章推送出去,我們不僅要保證封面、標題的美觀,還要注意一下推送文章的數量。
  
  有時候發1篇文章,有時候突然發5篇文章,這樣會讓粉絲在感官上有不好的體驗。粉絲本來已經習慣了之前的數量,突然增增減減,這樣會給人一種這個平臺沒有規矩、不靠譜的感覺,掉粉是肯定的,只是多少而已。
  
  解決方式:微信公眾平臺推送的文章條數最好自始至終保持一致,不能有太大變動,或者變動太頻繁,如果要大改,最好讓粉絲提前知曉。
  
  8、文章類型多變
  
  如果公眾號的主打內容是旅游類,最初發的是國內旅游攻略,接著增加了國外旅游攻略,然后又增加了自由行攻略,最后連親子旅游攻略也開始涉及。隨著文章類型逐漸越來越多樣化,粉絲類型也必定多樣化,公眾號的粉絲范圍也會擴大,粉絲增加就不是什么難事了。
  
  但是,如果最初發的是國內旅游攻略,接著丟掉國內旅游攻略,開始發國外旅游攻略,然后又丟掉國外旅游攻略,發自由行攻略,最后又單獨發了一陣子親子旅游攻略。
  
  假設在你前期積累的粉絲中,每種類型的粉絲占據總粉絲數的25%,這段時間你發的攻略只與某一類型有關,而另外75%的粉絲很可能對這樣的文章一點沒興趣。長久下去,粉絲看不到自己想看的東西,自然會取消關注。
  
  解決方式:滕州錦明建議一篇文章能適合絕大多數粉絲閱讀,是最好的。實在不行,可以考慮多發幾篇文章!把每種類型的粉絲都覆蓋到,就會降低取關率了。
  
  9、推送頻率太隨意
  
  從邏輯上講,用戶訂閱了你的內容是看到了對自己有價值的東西,如果你長久沒有內容產出或者粉絲摸不清你什么時候會提供給他們需要的內容,他們自然會心生“取消關注”之心。
  
  既然做了公眾號,至少每天或者每兩三天,甚至每周都推送一下內容吧!你隔三差五才推送一篇,神出鬼沒,再忠誠的粉絲也可能取關哦!
  
  因為從邏輯上講,粉絲是免費訂閱了你的內容,而你沒有內容生產出來,粉絲就有權取消關注,更何況以后還打算從粉絲身上變現呢?
  
  解決方法:當然是每天都推送內容啦!實在不行就申請轉載別人的文章嘛!
  
  10、推送時間不固定
  
  除了推送頻率不能太隨意之外,推送的時間最好也能固定,不能差太多。一會兒早上發,一會兒晚上發,實在搞不懂這是要鬧哪樣!雖然更新時間不固定,掉粉不會太嚴重(因為只有真愛粉才會定點看你的推送,普通粉絲才不會盯著這個呢!但固定推送肯定比不固定好。
  
  此外,根據各種大數據表明,中國網民打開微信的高峰時間段集中在08:00-09:00、11:00-13:00、17:00-22:00。具體固定在哪個時間段推送還需要你自己斟酌,反正我比較傾向于晚上!
  
  解決方法:這還用我說嗎?當然是每天固定在某個時間段內推送咯!
  
  不過實際上更新時間不固定,掉粉不會太嚴重,因為只有真愛粉才會定點看你的推送,而真愛粉肯定不會取關,普通粉絲不會定點看你的推送,但是固定推送肯定比不固定好。
  
  11、廣告太頻繁
  
  這個很好理解,這年頭漲粉都那么艱難,還連續不斷發廣告,活該掉粉?。ㄒ话愣际潜活I導強迫的......咳咳,碰上這種老板也算你倒霉了)
  
  解決方法:最好頭條不要發廣告,在末條發廣告,同時文章標題寫明“【廣告】XXXXXX”。
  
  發廣告的頻率也不能太頻繁,如果每天都必須發廣告的話,廣告最好始終保持在同一個位置上,比如一直放在第二條,粉絲習慣了每天的第二條都是廣告,就不會太抗拒了。
  
  此外,內容生硬、排版混亂等等,對粉絲沒有價值(粉絲沒有這個需求)的廣告都可能成為掉粉的原因。
  
  12、廣告質量差
  
  廣告內容生硬、粗糙、排版混亂等等,總之這個廣告內容令你無法直視,基本可以評判為質量差,發出去必然會掉粉。例如賣藥的啦、推銷的啦......。
  
  微信公眾號粉絲不斷減少的原因是什么?-滕州錦明網站推廣
  
  解決方法:像這種廣告最好別接,一定要和甲方/商務人員/領導據理力爭(雖然大多數情況都沒啥用);如果非要發,那只能委屈下你自己了,把這個廣告修改修改,爭取提高它的質量。
  
  13、垃圾廣告
  
  對粉絲沒用的廣告、對粉絲沒有價值的廣告、粉絲沒有這個需求的廣告,我覺得都屬于垃圾廣告。
  
  比如你的公眾號是旅游類的,就不能發教育類的廣告;你的粉絲都是90后,發理財類的廣告就不太適合;
  
  解決方法:一般來講,粉絲是什么類型的,就只能發什么類型的廣告,除非碰上超牛的廣告(杜蕾斯那種的......)
  
  分析下粉絲對這個廣告有沒有需求,如果有一部分人有,就可以發。如果廣告閱讀體驗感更高(軟文廣告),那問題就不大了。
  
  14、工具加粉
  
  現在有很多第三方團隊會提供加粉工具給你使用,甚至你會把號外包給他們運營(代運營),可能會加很多粉絲,但我依舊排斥這種行為。
  
  因為你壓根就沒把用戶當人看!你把活生生的人僅僅當作流量在看!所有的營銷號都是把人當作流量在看,這種號我都是極度排斥的!
  
  既然你把粉絲沒當人看,那么造成粉絲取消關注就是必然性的結果。
  
  15、后臺回復
  
  后臺有粉絲回復,如果不理他們,顯然也會造成粉絲取消關注(雖然小伙伴可能粉絲都不太多,所以留言也不太多,但是得注意下哦?。?br />   
  解決方法:不能用PC網站運營的方式來運營公眾號,不應該是高高在上,遺世獨立的角度。語氣可以親切點、溫馨點,必要的時候多用第二人稱。
  
  16、活動太過于頻繁
  
  一天到晚都在做活動(除非公眾號定位就是這類的),沒有正常的文章推送給粉絲,也會造成粉絲取消關注。
  
  就算活動再好,但是這東西并不是剛性需求,大多數人還是喜歡看正常的文章。
  
  而且從本質上講,你沒把粉絲當人看,完全在自嗨。
  
  解決方法:公眾號并不是一個新聞網站,也不是一個雜志,是一種輕型的訂閱平臺,所以內容生硬死板、經常做活動顯然不合理的。
  
  17、活動現象導致掉粉
  
  天天想著做活動圈粉,沒有優質內容持續不斷地提供給這些粉絲,也會造成粉絲流失。
  
  活動包括:微信頁面里的線上活動、H5活動、線下活動等。
  
  這些活動雖然可以大量圈粉,但是活動質量層次不齊,粉絲質量層次不齊,甚至做完之后粉絲直接取消關注。
  
  事實上我是不贊成做這類活動的,雖然可以圈到很多粉絲,但是大多數情況很多粉絲都會取關,因為如果你沒有優質內容持續不斷提供給這些粉絲,就不可能留住他們,尤其通過服務號就能看出來,用四個字形容,就是:大起大落。
  
  因為這群粉絲是突然關注你的,并不是被你的內容吸引,談變現就更加渺茫了。
  
  此外,如果活動內容、活動場景和目標人群不匹配。圈到的粉絲質量、層次不齊,活動結束后粉絲直接取消關注的現象就會很頻繁。
  
  解決方式:活動內容、活動場景要和目標人群相匹配。
  
  比如內容是粉絲可以接受的,活動場景是圍繞著目標人群的,然后持續生產符合這類粉絲需求的內容,就會大大降低取關率。
  
  比如做教育類的號,在教育類的展會上地推增加的粉絲,粉絲關注之后發現原來有那么多那么好的教育文章,就不會取關了。
  
  18、缺少互動
  
  據統計,自2012年微信推出公眾號以來,公眾號的數量已超過2000萬,粉絲的選擇機會越來越多,“一言不合就取關”的事分分鐘都在發生。
  
  而增加互動,增加公眾號的人情味是黏住粉絲,增進和粉絲關系的最好的辦法之一。發出一個話題讓粉絲參與、鼓勵粉絲投票等等都是互動的方式,大家不妨研究一下。
  
  此外,微信后臺的回復也是和粉絲互動的一種方式,后臺有粉絲留言,如果不理他們,自然會造成粉絲取關(設身處地想想,如果你在某個公眾號留言,而沒人理你,你心里會好受嗎?),長久下去,就會流失大批粉絲以及將普通粉絲變為死忠粉絲的機會。
  
  滕州錦明微信運營推廣點評:
  
  公眾號粉絲不漲反降,對每個運營者來說都是頭疼的事情,且這個問題不是一兩句話就能說清楚的,之前我在運營公眾號時也遇到過這個問題。當時,除了一個個“排查”上面的原因之外,還對后臺數據、公眾號內容、行業大環境進行了分析。
  
  最后,提醒一下,運營公眾號時,運營者最好放下高高在上的姿態,時刻從粉絲的利益出發,公眾號那么多,粉絲真的不是非你不可。

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